平素よりTplus株式会社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、お客様からのお問い合わせを正確かつ迅速に承るため、公式LINEを総合窓口としております。誠に恐れ入りますが、お電話によるお問い合わせは原則として承っておりません。

お問い合わせ窓口を公式LINEに一本化する主な理由は、以下のとおりです。

  • ご案内内容や対応履歴を記録し、認識の相違や「言った・言わない」といったトラブルを防止するため
  • お問い合わせの受付順や内容を適切に管理し、すべてのお客様へ公平に対応するため
  • 担当者間で正確に情報を共有し、迅速かつ一貫したご案内を行うため
  • 画像、資料、URLなどを相互に確認し、より正確なご案内につなげるため
  • 個人情報を含むお問い合わせについて、社内ルールに基づき適切に管理するため
  • 営業時間外にいただいたお問い合わせについても、内容を確実に受け付けるため

お電話をいただいた場合でも、その場での回答や個別対応はいたしかねます。内容によっては、あらためて公式LINEからお問い合わせいただくようお願いする場合がございます。

また、弊社からお電話を差し上げた場合や、事前に電話対応をご案内した場合を除き、公式LINE以外の窓口では十分な対応ができないことがございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせの際は、円滑な確認のため、次の情報を可能な範囲でお知らせください。

  • お問い合わせ内容
  • 関連する画像や資料
  • ご希望の対応内容

お問い合わせ内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。内容や受付状況によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。

今後も、より公平で正確かつ迅速な対応体制の構築に努めてまいります。皆様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。