2021年10月、日本国内では長かった緊急事態宣言は解除されます。ですが、まだコロナの完全収束という現実はまだほど遠い状況です。コロナウイルスの蔓延により多くの飲食店・美容室・エステなど全ての業界において、店舗集客を構える業態のビジネスでは大きなダメージを与えられています。

ですが、以前よりも圧倒的にオンラインでのつながりが強固になり、Web上での効果的な情報発信こそがコロナ禍で収益を恒常的にあげていくための手段と言えます。

そして最も重要な集客の根幹のと言えるのが、Googleマイビジネスの活用になります。

Webからの集客を考えて取り組もうと思っているものの、メリットが分からず取り掛かることができていない方・店舗も多いのではないでしょうか?

この記事では、Googleマイビジネスの活用で得られる5つのメリットと、注意点や活用方法のコツをご紹介します。

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Googleマイビジネスとは?

Googleマイビジネスの説明について、Googleが説明する内容は下記のとおりです。

Google マイビジネスは、さまざまな Google サービス(Google 検索や Google マップなど)上にローカル ビジネス情報を表示し、管理することができる無料ツールです。実店舗に顧客を迎え入れてサービスを提供するビジネスや、エリア限定でサービスを提供するビジネスを営んでいる方は、このツールを活用すればユーザーにビジネスをアピールすることができます。Google でのオーナー確認を済ませているビジネスは、ユーザーからの信頼度が倍増する傾向があります。

引用:Googleマイビジネスヘルプ

言うなれば、Google上に登録し、検索ユーザーに簡単に店舗の情報を記載することのできる機能になります。このGoogleマイビジネスには完結に情報を展開できるので、非常に効果的な情報発信が出来ます。

Googleマイビジネスに可能な項目としては下記の通りになります。

・Google 検索やマップ上に、店舗名・電話番号・住所・営業時間など、ビジネスの基本的な情報
・会社や店舗の外観・内観・取り扱い商品・おすすめメニューなどの写真を掲載
・口コミ・レビューの管理
・簡易的なWebサイトの作成
・アクセス分析

無料で実店舗の情報がGoogle検索結果やGoogleマイマップに掲載できるだけでも効果的な情報発信になり得ます。りますが、利用ユーザーからの口コミを管理できたり、最新情報の掲載もできたりします。

口コミは丁寧に返信を行えば、コンバージョン率を高めるというデータもあります。

Googleマイビジネスのメリット5つ

Googleマイビジネスを使うとどのようなメリットが得られるのか、5つのメリットを紹介していきます。

無料で利用できる

1番のメリットと言えるのは、これだけ効果的に情報発信が出来ることGoogleマイビジネスが無料で利用できるポイントです。

GoogleマイビジネスはGoogleが提供する無料のツールであり、設定や掲載に関して料金は掛かりません。

例えば、WEBサイトを制作し、WEB上での広告を出稿するとなると、安くても10万円程度。しかし、Googleマイビジネスはどのような方・店舗でも無料で作成でき、費用を掛けずに集客や認知に繋げることが可能になるのです。

地域検索最適化への第一歩【MEO対策】

今では誰もが地図検索機能として利用しているGoogleマップ。

Googleマイビジネスを活用しMEO対策(検索結果でGoogleマイビジネス枠を上部に表示する対策)を行うと、検索結果で上部に表示されるようになります。

検索結果上での上位独占を狙うこととしてはSEO対策と呼ばれ、多くのサイトが取り組むWEB上での施策でもあります。このSEO対策では、サイトの作成や記事の追加など多くの労力や費用が発生する施策です。

しかし、Googleマイビジネスを活用したMEO対策であれば、SEOで対策を行う自然検索結果よりも上部に表示することも可能です。また、上位に展開できた際には三店舗のみの表示ですので、競合との差別化も図りやすいです。

無料で利用できるだけでなく、SEO対策より上部に表示され、集客においてもが高い点も大きなメリットになるでしょう。

ユーザーが行動に直結しやすい

Googleマイビジネスは行動に繋がりやすいメリットもあります。お店のアクセス情報や電話番号など、行動に繋がる情報が一通り掲載されます。

そのため、

・店舗・施設までのルートを調べお店に向かう
・電話をかける
・登録されているWEBサイトへの流入

など、行動に繋げやすい点もメリットの1つとなるでしょう。

設定やデータ分析が簡単

Googleマイビジネスのメリットして、設定や操作が簡単な点も挙げられます。

例えばWEBサイトを1から作成するとなると、プログラミングの知識がなければ簡単に作成することはできませんし、依頼するのであれば数十万円の費用も発生します。

しかし、Googleマイビジネスであれば必要な項目を順番に入力していくだけで設定が可能です。

また、電話に至った件数やルート検索の件数など、データの閲覧も簡単に行えます。

Googleマイビジネスの活用によって行動に繋がったデータの確認も、管理ページから簡単に知ることができます。

口コミの効果、ユーザーとのコミュニケーションが取れる

Googleマイビジネスを利用するメリットとして、口コミ機能を通してユーザーとコミュニケーションがとれる点も大きなメリットとして挙げられます。

ホームページや広告の配信では、店舗や企業による一方通行のコミュニケーションしか取ることができません。そのため、顧客の要望を拾うことは難しく、顧客の求める内容とズレた発信をしてしまう懸念もあります。

その点、Googleマイビジネスであれば口コミ機能が付いているため、顧客からのリアルな声を拾うことが可能となります。

Googleマイビジネスのデメリットと注意点

Googleマイビジネスを利用するデメリットや注意点はあるのでしょうか?

口コミ(悪評)のリスク

Googleマイビジネスは口コミ機能が必ずついています。

そのため、商品やサービスの質が良くなければ悪い口コミを書かれるリスクが伴います。

特に注意すべきは悪意のある口コミです。実際のサービスが悪く、事実を書かれてしまうのであれば仕方ありませんが、嘘の内容が書かれてしまう可能性も必ずしもないとは言い切れません。

商品やサービスの質が悪ければ改善する以外ありませんが、悪意のある口コミには注意が必要です。

法的に問題のある口コミ投稿は、弁護士や警察などに相談し、適切に対処することをおすすめします。

自分で登録しなくてもGoogleマイビジネスが作成されてしまう

口コミのリスクを懸念し、Googleマイビジネスを活用しないでおこうと考えるかもしれません。

その際に注意したいことは、Googleマイビジネスは自ら店舗情報を作成しなくても、Googleが自動的にWEB上の情報を取得し登録されることがあることです。

GoogleマイビジネスはGoogleがネット上の情報から登録をし、管理者がいないまま店舗の口コミ情報が書かれるケースもあります。

任意の画像を表示できない場合がある

Googleマイビジネスの注意点として、表示する画像を任意に設定できないことも挙げられます。

写真の投稿自体は可能ですが、表示順やメインで掲載される画像はGoogle側の判断に寄ります。そのため、何枚か投稿した中にメイン画像にしたい画像があっても、確実に上部に表示させることはできません。

あくまでGoogleの仕様の範囲内でしか調整できない点は、注意すべき点として覚えておきましょう。

まとめ

現代では、おおくの情報を発信できるツールに溢れています。

その中でも誰もが利用しているGoogleマイビジネスを活用することは、非常に効果的と言えるでしょう。

Googleマイビジネスに登録すること自体は簡単にできますので、ぜひアカウント作成から始めてみましょう。

また、Tplus株式会社では年間300アカウント以上の圧倒的な運用実績を元に、WEB上でお客様のサービスに最も適した集客の方法、Instagramのより効果的な集客方法について、無料アドバイス・無料相談を行っております。お気軽にご連絡下さい。