Tplus株式会社 カスタマーセンターより、日頃から弊社サービスをご愛顧いただいているご契約者様へ大切なお知らせです。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。弊社では、誠に勝手ながら本年度の夏季休業として、お盆期間中のスケジュールを以下の通り定めさせていただきました。
ご契約者様にはご不便をお掛けすることと存じますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。あわせて、お盆期間中や営業時間外のサポート体制を強化するための新しい取り組みについてもご紹介いたしますので、こちらのお盆休み 営業案内を必ずご確認ください。
1. Tplus株式会社 カスタマーセンターより：2026年度のお盆休み営業案内
2026年度の弊社の夏季休業（お盆休み）の期間は以下の通りとなります。
お盆休み休業期間：2026年8月13日（木）～ 8月16日（日）
※お盆休み期間中に公式LINEやメール等でいただいた各種お問い合わせにつきましては、8月17日（月）以降に順次ご返答いたします。休業明けはお問い合わせが集中することが予想され、ご返答までにお時間をいただく場合がございますことを予めご了承ください。
2. 営業時間外も迅速対応！新システム「公式LINE自動チャット」の導入とメリット
弊社では、お盆休み期間中や夜間などの営業時間外であっても、ご契約者様からのお問い合わせに対してより迅速に対応できるよう、新たに「公式LINE自動チャット」システムを導入いたしました。
・自動チャットによる24時間いつでもスピーディな回答
これまでは営業時間外の対応にお時間をいただいておりましたが、この自動チャットの導入により、システムが24時間いつでもご契約者様のご質問に対して即座に自動返答を行うことが可能となりました。これにより、ちょっとした疑問や設定方法などの確認がスムーズに行えます。
・担当者の確認が必要なお問い合わせへの対応
一部のお問い合わせ内容や、個別のアカウント状況の確認が必要なものに関しては、これまで通り専門担当者による目視での確認が必要となります。そちらに関しましては、お盆休み明けの8月17日（月）以降、確認が取れ次第、順次こちらの公式LINEまたはお電話にて丁寧にご連絡をさせていただきます。
3. 初心者でも簡単！公式LINE自動チャットの具体的なご使用方法・操作ステップ
公式LINEに導入された自動チャットのご使用方法につきましては、スマホから以下の簡単なステップでご利用いただけます。
弊社公式LINEを開く （※操作に迷った際は、[LINE公式ヘルプ：LINE公式アカウントのチャット機能の使い方とユーザー向け操作ガイド] もあわせてご参照ください）
画面下部に表示される『チャットでお問い合わせ』メニューをタップ
画面上に表示される選択肢（カテゴリー）から、ご自身のお問い合わせ内容を選択
【便利な補足テクニック】
選択肢の中にお探しの内容が見つからない場合は、通常通り公式LINEへ直接メッセージをご入力のうえ送信してください。
メッセージを直接打ち込む場合は、画面左下部に表示されている『キーボード』アイコンをタップすることで文字入力に切り替わります。
別の項目を選び直すなど、再度メニューを表示させたい場合は、画面内の「三本線」アイコンをタップした後に「メニュー」をタップしてください。
当自動チャットシステムは、今後もご契約者様にとってより使いやすく、より良いサポート環境となるよう順次アップデートを行ってまいります。皆様のお問い合わせに関するご負担を大幅に軽減できるかと存じますので、ぜひお気軽にご利用いただけますと幸いです。
LINE公式ヘルプ：LINE公式アカウントのチャット機能の使い方とユーザー向け操作ガイド
まとめ
本記事では、2026年度の夏季休業に関するお盆休み 営業案内と、新しくスタートした公式LINE自動チャットの活用方法についてお知らせいたしました。休業期間中はご不便をおかけいたしますが、自動チャットなどを上手に工夫してご活用いただき、お盆明けの迅速な対応をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
今後ともさらなるサービスおよびカスタマーサポートの向上に努めて参りますので、ご契約者様には一層のご芳情を賜りますようお願い申し上げます。
Tplus株式会社では、これまでに実績5,000社以上という圧倒的な運用実績を元に、Web上でお客様のサービスに最も適した集客の方法、Instagramのより効果的な集客方法について、無料アドバイス・無料相談を行っております。独自の高性能AIインスタ運用分析支援ツール【Insta Try】の活用をはじめ、アカウント運用やWebマーケティングに関するご質問がございましたら、いつでもお気軽に弊社の無料相談窓口までご連絡ください。
